Wir alle kennen die Routine. Du verliebst dich auf der ASOS-Website in etwas, das du absolut muss haben (um ehrlich zu sein allzu oft), und kurz bevor Sie auschecken, entscheiden Sie sich, ein wenig zu stöbern. Wenn Sie die Lieferung bezahlen, können Sie genauso gut überprüfen, ob nichts anderes in dieses kleine schwarz-weiße Päckchen schlüpft, oder?

Du schnappst dir also ein paar klassische weiße T-Shirts (#timeless) und eine Auffüllung deines Lieblingsreinigers (#stockedup), aber dann siehst du einen besonders schurkischen Pullover/Kleid/Hose (zutreffendes streichen, haben wir alle verschiedene Laster), bei denen Sie einfach nicht aufhören können, sie anzustarren und sich unwohl fühlen, wenn Sie weggehen.

Sicher, es ist nichts wie alles, was Sie jemals zuvor getragen haben. Nein, Sie haben keine Schuhe, die dazu passen. Nein, Sie können sich keinen einzigen Anlass vorstellen, zu dem Sie es tragen würden. Aber du Wette das wird in den korb geworfen. Vielleicht in zwei Größen, nur um sicherzugehen...



Ein paar Tage später (oder vierundzwanzig Stunden für die versierten Premier-Kunden unter Ihnen) probierst du unweigerlich alles an und fühlst dich etwas weniger mutig gegenüber dem übergroßen fuchsiafarbenen Fransenpullover, jetzt, da du ihn leibhaftig siehst. Man hängt den Ja-Stapel in den Kleiderschrank, packt das Nein ein und mit einem Stapel Retouren geht es ab zur Post.

@aimeesong / Instagram

Aber was passiert mit diesen Artikeln nach der Rückgabe?

Da wir uns der Auswirkungen unserer Einkaufsgewohnheiten auf die Umwelt immer bewusster und besorgter werden, ist es für Marken wichtiger denn je, transparent über ihre Prozesse zu sein.

ASOS enthüllte Anfang dieser Woche mehr über ihre Rücksendeoperation und nahm die Hilfe von Jess Cheng – Senior Creative beim Mega-E-Tailer – in Anspruch, um mehr zu erklären.

„Wir haben eine Null-Deponie-Richtlinie“, enthüllte sie Anfang dieser Woche in einem Instagram-Post, „und 97 % unserer Rücksendungen werden weiterverkauft. Die restlichen 3% werden an Markenpartner geschickt, um recycelt oder wiederverwendet zu werden, damit sie ein glückliches zweites Leben führen können.'

Wie ermöglicht die Marke einen so beeindruckenden Claim?

  1. ASOS packt die Rücksendung aus und prüft sie.
  2. Alles, was repariert werden muss, geht zu einem der Schneider vor Ort.
  3. Die Kleidung wird dann zur Kleiderpresse und zum Dampfer geschickt, um alle Falten zu entfernen. (Wenn Flecken oder Make-up-Flecken vorhanden sind, wird die Kleidung chemisch gereinigt und in einen Ozon-Luftwäscher gegeben).
  4. Der Artikel wird im Trockenschrank aufgehängt und kann umgepackt und verkauft werden.

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Ein von ASOS geteilter Beitrag (@asos)

Der Beitrag beeindruckte die Follower sowohl mit ihren Prozessen als auch mit ihrer Transparenz und eröffnete eine Konversation unter den Followern. Und während die meisten ihre Dankbarkeit für die Erklärung kommentierten („Ich fühle mich so viel besser, wenn ich das weiß“, „Ich liebe das! Ich freue mich zu wissen“, „Deshalb sind @asos die Besten im Spiel!“), andere wollten mehr wissen .

„Gilt das für alle Marken, die auf ASOS verkauft werden, oder nur für die eigene ASOS-Marke?“, fragte einer.

'Das gilt für alle Marken!' ASOS erklärt. 'Wir beherbergen, verteilen und empfangen Retouren für Lagerbestände aller Marken zentral in den ASOS-Lagern.'

Erleichtert? Es ist an der Zeit, für einige mehr über den ASOS Marketplace zu erfahren Ernsthaft nachhaltig einkaufen...